Tingkat Loyalitas Pengguna Android dan iOS

News- Berikut ini informasi yang  kami kutip dari halaman Kompas Tekno pada tanggal 11/3/2018 tentang Penelitian tingkat loyalitas para pengguna Smartphone Android dan iOS. Informasi ini diperoleh berdasarkan laporan terbaru dari Firma Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) yang mengatakan bahwa, loyalitas para pengguna Android meningkat dan stabil sejak awal tahun 2016 yang lalu. Padahal, pada awal tahun 2014, tingkat loyalitas pengguna iOS ini masih lebih tinggi dibandingkan dengan pengguna Android. Dimana tingkat loyalitas pengguna iOS mencapai 83%, sementara Android hanya 78%. Yang artinya, Pengguna Android lebih mudah untuk beralih ke iOS ketika para penggunanya hendak upgrade ponsel. Bisa dilihat melalui Statistik Customer Retention disepanjang tahun 2014 sampai akhir 2017 berikut ini.
Garis Merah (Android) dan Garis Biru (iOS)
Dari statistik tersebut diperoleh informasi, pada akhir tahun 2014 pengguna iOS dan Android memiliki tingkat loyalitas sepadan. Loyalitas pengguna Android mulai memucak hingga berada di angka 91% pada akhir Desember 2017 yang lalu.  Tingkat lOyalitas pengguna iOS sebenarnya juga meningkat, namun tidak semasif pengguna Android. Saat ini kesetiaan pengguna iOS terpaut antara 85% hingga 88%. 

Penelitian tentang tingkat loyalitas ini mengambil sampel pengguna di Amerika Serikat. Selain itu, basis pengguna Android sendiri lebih besar dibandingkan dnegan pengguna iOS. Mike Levin juga berkata "Karena basis pengguna yang tinggi, angkat absolut yang beralih ke iOS dari Android tetap besar dibandingkan penggun yang beralih dari iOS ke Android.

Sedangkan jika di survei Android dan iPhone, Siapa yang sering "Crash" Firma Blancco Technology Group mengungkapkan presentase ponsel Android dan iOS yang banyak dikeluhkan selama kuartal kedua 2017. Diperoleh hasil bahwa satu dari empat perangkat Android di seluruh dunia termasuk dalam kategori yang banyak dikeluhkan. Berikut ini laporan presentasenya:
iOS= 12% (Global)
sedangkan di kawasan Asia, presentasi berbading terbalik dimana Ponsel Android yang banyak dikeluhkan hanya 28% sedagnkan Ponsel iOS sebesar 60%. Keluhan yang dimaksud beragam bentuk. Keluhan yang paling sering dikeluhkan pengguna diantaranya Ponsel mudah panas (11%), diikuti masalah Wi-Fi (9%), isu pada receiver (6%), headphone (5%) dan headset (4%).

Sedangkan di Ponsel Android yang paling banyak dikeluhkan diantaranya masalah Performa (25%), USB (11%), Pengisian daya (11%), sinyal jaringan (9%), dan layar (3%).

Aplikasi Apa saja yang paling sering crash di iOS?
Aplikasi di iOS yang paling sering crash adalah Instagram dan Messenger (8%), Pinterest (6%), Facebook dan Google (5%), Snapchat (4%), WhatsApp (3%) dan YouTube (3%).

Lalu Aplikasi Apa saja yang paling sering Crash di Android?
Facebook (12%), Address Book (5%), Google Play (4%), Messenger (2%), dan Weather (2%).

Laporan tersebut diperoleh dari PhoneArena dan dikutip dari Halaman Kompas Tekno (18/9/2017) yang lalu.

Demikain informasi tentang Tingkat Loyalitas Pengguna Android dan iOS di sepanjang tahun 2014 hingga akhir 2017 yang lalu. tentunya data tersebut bisa berubah seiring dengan perkembangan teknologi dan setiap tahunnya. Terima kasih telah berkunjung dan membaca artikel ini, semoga bermanfaat.

Subscribe to receive free email updates:

0 Response to "Tingkat Loyalitas Pengguna Android dan iOS"

Posting Komentar